Om Microsoft Dynamics 365

Valcore ApS Logo (c) Valcore ApS 2012

Microsoft Dynamics 365 handler om at styrke virksomhedens forhold til kunder og samarbejdspartnere.  Ved at indsamle og dele informationer og viden blandt medarbejdere og forskellige afdelinger, sikre virksomheden en ensartet og mere effektiv kundekontakt.

Kort sagt sætter Microsoft Dynamics 365 kunden i centrum.

Men hvorfor er det så vigtigt at virksomheder arbejder målrettet med at forbedre relationerne til kunderne? Det er det fordi:

”Kunderne er virksomhedens eneste indtægtskilde”

Med Microsoft Dynamics 365 kommer virksomheden tættere på sine kunder og får bedre forudsætninger for at øge salget og styrke kundeplejen på tværs af virksomhedens afdelinger. Informationer og viden bliver i virksomheden også når nøglepersoner bliver erstattet af nye.

Microsoft har med Dynamics skabt et CRM system som er langt mere end en udvidet adressebog. Det er blevet et effektivt værktøj til at optimere og effektivisere forretningsprocesser i virksomheden, men også at gøre det lettere at være kunde. Samtidig giver det ledelsen et fantastisk ledelsesværktøj til at skabe overblik og forståelse for virksomhedens situation.

Kontakt Valcore og lad os sammen definere den CRM strategi der forbedre din virksomheds lønsomhed mest mulig.

Salg

Med CRM til at styre salg får du først og fremmest mulighed for at:

  • Giver sælgerne bedre overblik over indsatserne i egen salgstrappe
  • Give sælgerne overblik over egen budget, pipeline og forecast
  • Give sælgerne bedre mulighed for at styre deres dynamiske hverdag på en struktureret måde via salgsprocesser.
  • Give alle i hele virksomheden indsigt i, hvad andre har sagt, sendt eller gjort ved kunder.
  • Give salgschefen et fantastisk overblik over indsatser på tværs af virksomheden, mellem sælgere, regioner eller lande.
  • Advisering når kunder er ved at være glemt
  • Advisering når salgsmuligheder ikke er blevet fuldt op
  • Overblik over hvilke salgsmuligheder der ikke flytter sig i salgsprocessen.
  • Give salgschefen overblik over hvordan det overordnede budget, pipeline og forecast er.
  • Give salgschefen mulighed for at styre sine sælgere via situationsbestemt ledelse og give hver sælger den ledelse de har behov for.

 

 

Service

 

Med CRM får du mulighed for at styre din servicevirksomhed og få:

 

  • Oprette, administrere og løse sager via telefon, e-mail, web, eller in-person kontakt
  • Automatisere mail responser så kunder bliver notificeret når servicesagen skifter status.
  • Oprette eskaleringsprocedurer så ingen sager lander mellem to stole.
  • Overblik over hvor mange servicesager der kommer ind pr dag
  • Hvor mange af disse der bliver løst med det samme og hvor mange der afventer
  • Planlægge og gennemføre sagen aktiviteter manuelt eller automatisk og registrere dem til fremtidig reference
  • Opbygge en ekspert vidensbase over tid så løsninger hurtigt kan foreslås.
  • Integrere sager med ERP til hurtig fakturering

 

 

Marketing

Med CRM kan du i marketing afdelingen se:

 

  • Hvilke kontaktpersoner der har deltaget i kampagner
  • Hvor meget respons hver enkelt kampagne generer
  • Se hvor mange kontaktpersoner der er blevet kontaktet efter marketing afdelingen har sendt DM materiale ud.
  • Om kampagnen har holdt sig indenfor budget
  • Planlægge kampagner i god tid
  • Hvilke kampagner der har været mest effektive, og agere efter det
  • Udarbejde kvalificerede marketinglister
  • Kombineret med salgsafdelingen får du en effektiv motor til at sikre virksomhedens vækst og position i markedet ved at udnytte potentialet både hos dine egne kunder, men også i det marked du agerer i.
Send os en e-mail Bliv ringet op!

Angiv Valcore A/S som din Microsoft Partner og få professionel sparring til din CRM løsning!

Valcore's Partner ID:

3296654


Læs, hvordan du gør her!

Vores adresse:
Industrivej 48
4000 Roskilde, Danmark
Telefon: +45 70 22 14 64
E-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
CVR nr.: 34472726
Åbningstider:
Mandag til Torsdag kl. 09.00 - 16.00
Fredag kl. 09.00 - 15.30
Weekend lukket

Kig forbi!

Hos Valcore er du altid velkommen til at kigge forbi til en kop kaffe og en gennemgang af Microsoft Dynamics CRM. Vi brænder for CRM og vi er gode til at skabe en god forståelse for hvordan CRM kan bruges i en virksomhed, hvad enten der er fokus på salg, marketing, service eller noget helt andet!