Microsoft Dynamics 365: Superbruger kursus 18/01-2018

Indhold

På Superbrugerkurset går vi lidt dybere ind i hjertet af Microsoft Dynamics CRM 365 og udvider din forståelse for systemets kerneområder, med henblik på at du kan fungere som støtte til den almene bruger. Kurset forudsætter, at du allerede er tryg ved brugen af CRM, så du med lethed kan navigere rundt i systemet.

Undervisningen tager udgangspunkt i systemet, og du vil blive ført grundigt igennem følgende emner:

• Konfiguration af CRM
• Udvidet avanceret søgning
• Data import og eksport samt opdatering af data
• Diagrammer & dashboards
• Simple Workflows og Word skabeloner
• Håndtering af de mest almindelige fejl
• Tips & tricks til CRM

På kurset vil du få teori og praktiske øvelser, så du når dagen er omme, vil føle dig rustet til og tryg ved, at anvende Microsoft Dynamics CRM i praksis.

Målgruppe

Målgruppen for kurset er dig der:

• Føler dig hjemme i CRM systemet og gerne vil kunne endnu mere
• Skal hjælpe andre i din organisation med at bruge CRM
• Selv har lyst til at lave mindre tilpasninger
• Gerne vil have mere ud af CRM

Materiale

Du vil på kurset få udleveret kursusmateriale som kan anvendes som opslagsværk efter kurset.