OPDATERING TIL DYNAMICS CRM 2013 – SPRING ’14

Microsoft sendte fredag d. 30. april 2014 deres nyeste opdatering på gaden og præsenterer dermed en række nye spændende områder til Microsoft Dynamics CRM 2013.

 

På Microsofts side Get ready for the next release, kan du downloade deres guide som gennemgår alle de nye tiltag.

Microsoft Dynamics Release Preview Guide – Spring ’14

Læs mere

DATASIKKERHEDEN ER I TOP PÅ MICROSOFTS CLOUD-TJENESTER

Som den første større udbyder af cloud-tjenester kan Microsoft nu henvise til en samlet europæisk validering af deres kontraktlige forpligtigelser i forhold til beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed på deres cloud-tjenester. Sikkerheden gælder både tjenesterne Microsoft Dynamcis CRM, Office 365, Microsoft Azure m.fl.

EU’s databeskyttelsesautoriteter, bestående af 28 nationale databeskyttelsesmyndigheder, har pr. april 2014 godkendt Microsofts Cloud-tjenesters databeskyttelsesforanstaltninger. (ARTICLE 29 Data Protection Working Party)

Læs mere

GRATIS SOCIAL MEDIE OVERVÅGNING FRA MICROSOFT

I foråret kommer Microsoft med et nyt salg- og relationsskabende værktøj: Microsoft Social Listening.

Microsoft Social Listening giver dig mulighed for at overvåge og analysere på sociale medier som f.eks. Facebook, Twitter eller blogs.

Microsoft Social Listening kan blandt andet hjælpe dig med: 

Læs mere

MANGLENDE DUBLETKONTROL I MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013

Sammen med opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2013, har Microsoft besluttet at CRM 2013 ikke længere skal have dubletkontrol på oprettelse og rettelse af f.eks. kontaktpersoner, kundeemner og firmaer.

Microsoft anbefaler, at man i stedet benytter Bulk Duplicate Detection. Vi anbefaler, at man derfor formulerer en dubletkontrolprocess. Det kan f.eks. være at lave en dubletansvarlig som gennemgår dubletter inden for et bestemt interval. Eller instruerer sine brugere til at bruge Bulk Duplicate Detection med jævne mellemrum.

Læs mere

MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 ONLINE ER IKKE UNDERSTØTTET I INTERNET EXPLORER 11

Microsoft Dynamics CRM 2013 online er endnu ikke understøttet i Internet Explorer 11. Microsoft anbefaler at arbejde i Internet Explorer 10 som alternativ. Det betyder, at hvis du arbejder i Internet Explorer 11, kan du risikere at møde fejl af forskellig slags. Det er derfor klart en fordel at nedgradere til Internet Explorer 10. Microsoft regner med at Microsoft Dynamics CRM 2013 online er understøttet i Internet Explorer 11 til marts 2014.

Nedenfor kan du se, hvad Microsoft Dynamics 2013 online er understøttet i på nuværende tidspunkt.

Du kan læse mere her.

Hvis du er tvivl om hvordan du nedgradere kan du se dette link. Alternativt er du velkommen til at kontakte os.

 

HAR DU OFFICE 365? FÅ 30 % RABAT PÅ CRM LICENSER!

 

Hvis du har Office 365 Midsize Business, så har du mulighed for at spare 30 % på dine nye Microsoft Dynamics CRM Online professionelle licenser.

Tilbuddet gælder både nye og eksisterende brugere med Office 365 Midsize Business plan. Det gælder dog kun frem til 31. marts 2014.
Du kan købe mellem 5 – 300 licenser til CRM. Antallet af købte CRM licenser kan dog ikke overstige det totale antal Office 365 licenser.

Har du Office 365 med en E3 eller E4 plan, kan du ved køb af minimum 50 licenser få 40 % i rabat.

Ring til os på 70 22 14 64 eller skriv til salg@valcore.dk, så hjælper vi dig videre.

UNDGÅ DUBLETTER I MICROSOFT DYNAMICS CRM OG OUTLOOK

Når du synkroniserer dine kontaktpersoner fra Microsoft Dynamics CRM til din Outlook, bliver der skabt en kopi af dine kontakter i Outlook. Men hvis du re-installerer Outlook, f.eks. ved at flytte Outlook installationen til en ny computer, så risikerer du at få store problemer med dubletter (dvs. de samme kontaktpersoner oprettet flere gange).

For de fleste vil dette ikke være et hyppigt problem. Men sker uheldet, kan det tage mange ressourcer at rydde op i – specielt hvis der er tale om re-installation af flere brugere.

Sådan opstår kontaktpersondubletter
Første gang Outlook synkroniserer med Microsoft Dynamics CRM, opretter Outlook en kopi af de synkroniserede CRM kontaktpersoner. Problemet opstår, hvis du på et senere tidspunkt installerer din Outlook på en ny computer, eller afinstallerer og re-installerer på den samme computer. Følgende vil ske:

  1. Den nye installation af Outlook ser kontaktpersonerne, men er ubekendt med synkroniseringen, så den omdanner kontakterne til normale kontakter i Outlook
  2. Når Outlook derefter synkroniseres for første gang på den nye installation, skaber den nye synkroniserede CRM-kontakter i Outlook.
  3. Det betyder nu, at Outlook har dubletkontakter på alle oprindeligt synkroniserede CRM kontakter: En Outlook kopi og en CRM synkroniseret kopi

Læs mere

OPRYDNING OG UDVIDELSE AF DATABASE PÅ CRM ONLINE

Microsoft Dynamics CRM online kan snart holde sin 3 års fødselsdag (28. februar 2014)! Mange af vores kunder har været med siden starten og har brugt systemet flittigt. Derfor er det naturligt, at der ligger en masse data i systemet og at de standard 5 GB databaseplads, som systemet “fødes med” er ved at være opbrugt. Det er jo kun et positivt tegn, da Microsoft Dynamics CRM jo er kernen og omdrejningspunktet for videndeling i organisationen.

Microsoft tilbyder to måder at imødekomme den fyldte database på:

  1. Oprydning i eksisterende data
    Læs mere her: 10 måder at frigøre plads i Microsoft Dynamics CRM
  2. Udvid databasens størrelse
    Læs mere her: Køb mere lagerplads til din organisation i Microsoft Dynamics CRM

Oplever du udfordringer med ovenstående er du, som altid, velkommen til at kontakte os på 70 22 14 64 eller e-mail kontakt@valcore.dk.

OPGRADERINGEN TIL 2013 KRÆVER EN AKTIV HANDLING FOR AT FUNGERE KORREKT!

Vi har tidligere skrevet at opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2013 sker i to faser, hvor den første sker automatisk mens den anden fase kræver en aktiv handling. Vi har desværre oplevet at ikke alle kommer igennem begge skridt og derfor møder problemer i deres daglige arbejde med systemet.

Efter første fase af opgraderingen vil I opleve at der eksisterer to formularer for hvert område i systemet – den gamle (oplysninger) og den nye (fx firma).

På de gamle formularer er feltopbygning og tilpasninger fortsat som i CRM 2011, men med layout og navigation fra CRM 2013. På den nye formular findes de nye funktioner, men tilpassede felter og kode er ikke taget med. De indeholder derfor kun standardfelter og ikke jeres tilpassede felter og specifikke funktioner. Læs mere

DYNAMICS CRM OVERGANG TIL NY MICROSOFT FAKTURERINGSPLATFORM

Skal I overgå til den nye fakturerings platform for CRM? Så er det en rigtig god idé at have overblik over hele processen.
Vi har valgt at dele processen op i fire faser. I dette blogindlæg, vil jeg gennemgå, hvad man skal være opmærksom på ud fra de fire faser.

Fase 1) Når det er ved at være tid til at begynde din overgang, sender Microsoft dig en meddelelse.

Du skal have tænkt over et domænenavn. Det vil kun skulle bruges i Microsoft online Services-miljøet og brugernavnene. Det skal derfor være sigende for jeres virksomhed. Du kan risikere, at dit førstevalg er taget – du kan derfor have forskellige alternativer klar.
Du kan logge ind og læse meget mere overgangen i ”Transition Center”. Læs mere