OPGRADERINGEN TIL 2013 KRÆVER EN AKTIV HANDLING FOR AT FUNGERE KORREKT!

Vi har tidligere skrevet at opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2013 sker i to faser, hvor den første sker automatisk mens den anden fase kræver en aktiv handling. Vi har desværre oplevet at ikke alle kommer igennem begge skridt og derfor møder problemer i deres daglige arbejde med systemet.

Efter første fase af opgraderingen vil I opleve at der eksisterer to formularer for hvert område i systemet – den gamle (oplysninger) og den nye (fx firma).

På de gamle formularer er feltopbygning og tilpasninger fortsat som i CRM 2011, men med layout og navigation fra CRM 2013. På den nye formular findes de nye funktioner, men tilpassede felter og kode er ikke taget med. De indeholder derfor kun standardfelter og ikke jeres tilpassede felter og specifikke funktioner. Læs mere

DYNAMICS CRM OVERGANG TIL NY MICROSOFT FAKTURERINGSPLATFORM

Skal I overgå til den nye fakturerings platform for CRM? Så er det en rigtig god idé at have overblik over hele processen.
Vi har valgt at dele processen op i fire faser. I dette blogindlæg, vil jeg gennemgå, hvad man skal være opmærksom på ud fra de fire faser.

Fase 1) Når det er ved at være tid til at begynde din overgang, sender Microsoft dig en meddelelse.

Du skal have tænkt over et domænenavn. Det vil kun skulle bruges i Microsoft online Services-miljøet og brugernavnene. Det skal derfor være sigende for jeres virksomhed. Du kan risikere, at dit førstevalg er taget – du kan derfor have forskellige alternativer klar.
Du kan logge ind og læse meget mere overgangen i ”Transition Center”. Læs mere

ROLLUP 1 ER FRIGIVET TIL CRM 2013

Så har Microsoft frigivet den første Rollup/opdatering til CRM 2013! Der er rettet en del fejl, en af dem er den notefejl vi har skrevet om tidligere. her er et uddrag af log filen:

  • Notes control shows time but not date for notes created before yesterday.

12. december 2013 lagde Microsoft Rollup 1 på CRM 2013 online.
16. december 2013 frigav Microsoft Rollup 1 til Outlook klienten.

Download Rollup 1 her: http://www.microsoft.com/da-dk/download/details.aspx?id=41546

Læs mere om hvad der er rettet i CRM 2013 her: http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=2891271

CRM 2013 BUG – MANGLENDE DATO PÅ NOTER

Vi har lokaliseret en fejl i første udgave af CRM 2013.

Det viser sig at Dato på noter forsvinder visuelt efter et par dage, således at man ikke kan se hvornår en note er skrevet eller redigeret.

Vi har adresseret det over for Microsoft, som tilkendegiver at det vil blive løst med Roll-up 1 til Dynamics CRM 2013, som frigives i starten af december 2013.

40% RABAT PÅ CRM ONLINE HVIS DU ER OFFICE 365 KUNDE

Frem til 31. marts 2014 tilbyder Microsoft 40% rabat på Microsoft Dynamics CRM online Professional licenser, til kunder der i dag har Microsoft Office 365!

Følgende krav gør sig gældende for at opnå denne rabat (på engelsk):

  • Minimum purchase of 50 Microsoft Dynamics CRM Online Professional user licenses is required.
  • The number of promotional licenses purchased cannot exceed the total number of E3 and E4 licenses.
  • No discounts on Basic plan, Essential CAL, and subscription add-ons.
  • This promotion is available under the following licensing programs on the price list:
    • Microsoft Direct Online Services
      – or –
      Enterprise Agreement.
  • This promotion cannot be combined with any other discount.
  • Office 365 service must be acquired prior to requesting this promotion.
  • Eligible EA customers must contact their Microsoft Representative to request this promotion.

Læs evt. mere om tilbuddet her: http://www.microsoft.com/dynamics/offers/CRME.aspx

Eller kontakt os for mere information på 70 22 14 64.

CRM 2013 – NY LICENSSTRUKTUR OG PRISER

Med Microsoft Dynamics CRM 2013 har Microsoft valgt at ændre på licensstrukturen for at give mulighed for mere fleksibilitet ift. adgang til systemet.

Den nye licensstruktur, består af 3 typer licenser:

  • Professional – til brugere der har behov for fuld adgang tl alle features i systemet.
  • Basic – til brugere der primært arbejder med salg, service og marketing, som har behov for at administrere firmaer, kontaktpersoner, kundeemner, sager, rapportering og samtidig har behov for at kunne tilgå tilpassede områder i systemet.
  • Essential – til brugere der kun har behov for at have adgang til tilpassede områder eller tredjeparts løsninger, der er lagt på systemet.

Læs mere

ADMIN MAIL: ACTION REQUIRED FOR MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE CONFIGURATION

Hvis du modtager en e-mail fra Microsoft med titlen “Admin mail:Action required for Microsoft Dynamics CRM Online configuration“, er det fordi du har noget tilpasset kode i dit CRM system, som skal opdateres! Læs mere

GIV CRM 2013 EN TESTKØRSEL!

Microsoft har lavet en interaktiv demo af CRM 2013, hvor man kan se det nye layout, og se hvordan man kan arbejde med systemet som sælger, salgschef, servicemedarbejder, servicemanager osv.

Det er en simpel lille demo, hvor du på 5 minutter blandt andet lærer at:

  • Håndterer kontakter
  • Kvalificerer leads
  • Anvender sociale medier i praksis
  • Samarbejder med kolleger direkte i CRM
  • Anvender vidensbaser
  • Reagerer hensigtsmæssigt på kundeforespørgsler
  • Reagerer hurtigt på service-sager
  • Lukker service-sager

Klik dig ind og prøv selv en testkørsel af Microsoft Dynamics CRM 2013:
http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-test-drive.aspx Læs mere

CRM 2011 VS CRM 2013 – HVAD ER ÆNDRET?

I dette blogindlæg kan du få et overblik over hvad der er ændre fra Microsoft Dynamics CRM 2011 til CRM 2013. Jeg går ikke i detaljer med funktionalitet, men vil i stedet holde fokus på at vise hvor de gamle features er placeret, og hvordan man navigerer i den nye version.

LAYOUT PÅ FORMULARER

Når CRM 2011 opgraderes til CRM 2013 (Orion) bibeholdes det eksisterende layout, dog i “det nye look”. Ønsker man at tage skridtet videre kan man manuelt opgradere formularerne til de nye “Orion-formularer”, som vist herunder. Det anbefales at gå hele vejen, hvis man ønsker at kunne udnytte alle de nye tiltag i CRM 2013 fuldt ud.

NAVIGATIONSPANEL ÆNDRET TIL NAVIGATIONSBAR

Navigationspanelet er fjernet fra venstre side af vinduet, forenklet og flytte op i toppen af vinduet.

Læs mere

CRM 2013 MOBILITY – “ON THE GO”

Til Microsoft Dynamics CRM 2013 tilbyder Microsoft en app, som er GRATIS. App’en er kompatibel med de nyeste og mest gængse mobil- og tablet modeller på markedet, såsom Windows 8, Android og Iphone/Ipad.

Det nye moderne interface på Microsoft Dynamics CRM 2013 er strømlinet i en sådan grad at man har stort set samme brugeroplevelse hvad enten man tilgår systemet fra en browser eller en mobil enhed.

Læs mere