Alle e-mails konverteres til en supportsag i vores CRM system og tages i den rækkefølge de kommer ind
Tast 2 for support. Hvis ikke du får fat i en medarbejder, så læg en telefonbesked. Beskeder oprettes som supportsager i vores CRM system og tages i den rækkefølge de kommer ind
Mandag-torsdag kl. 09.00-16.00
Fredag kl. 09.00-15.30
Lørdag-søndag Lukket
Med en aftale om brugersupport hos Valcore har du altid et sted at henvende dig med spørgsmål og udfordringer i Microsoft Dynamics 365. I får ubegrænset support til en fast lav pris.
Vi sidder klar til at hjælpe jer! Uanset om I har tekniske spørgsmål, spørgsmål til hvordan I bruger standardfunktioner i Microsoft Dynamics 365, behov for assistance til installation af App til Outlook, ønsker at ændre på antallet af licenser eller har andre spørgsmål, der omhandler Microsoft Dynamics 365.
Udover at give support til standardfunktionalitet i Microsoft Dynamics 365 har vores konsulenter god forretningsforståelse og vil kunne hjælpe jer med at komme videre med eventuelle nye eller ændrede behov.
Alle vores konsulenter i kundeservice er certificeret i Microsoft Dynamics 365 og har lang erfaring med brugersupport, undervisning, kundeworkshops, systemtilpasning og projektkoordinering, så tøv ikke med at kontakte os.
Med en AMS Aftale (Application Management Services) fra Valcore sikrer man, at CRM miljøet kører stabilt, altid er fuldt opdateret og giver god performance. Dette garanteres ved, at vi overvåger jeres CRM-miljø og løbende gennemfører vedligehold således, at miljøet kører optimalt.
AMS aftalen er bygget op omkring 6 typer af vedligehold, som udføres på alle forretningskritiske områder i CRM miljøet og understøtter i dag over 50 scenarier, som udvides løbende.
Automatisk monitorering af CRM miljøet via pre-konfigurerede serviceagenter, for at sikre driftsstabilitet og identificere udfordringer løbende når de opstår.
Teknisk gennemgang af CRM miljø mhp. at identificere potentielle udfordringer, samt undersøge behov for optimering, opdatering og ændrede krav til miljøet.
Fejl identificeret i forbindelse med vedligehold håndteres enten ved direkte fejlretning af Valcore eller i samarbejde med kunden eller ekstern leverandør.
Identificering af behov for at optimere ydelse/performance, vedligeholdelses- og brugervenlighed m.m.
Løbende systemopdatering. Mindre opdateringer (rollups, patches, bugfixes mv.) og større opdateringer (nye versioner med nye features etc.).
Opdatering og ajourføring af legacy (forældet) kode, når nye kodestandarder påkræves i CRM Miljøet.
AMS Aftalen skræddersyes til det enkelte CRM miljø, baseret på det konkrete setup alt efter om man har et online-, onpremise- eller kombineret miljø. Alle systemer, der indgår i CRM miljøet overvåges, serviceres og holdes opdateret.
Vedligehold gennemføres løbende, resultater og handlinger registreres i statusrapporter og gennemgås på planlagte statusmøder således at I kan holde jer up to date.
Vi sammensætter en skræddersyet supportpakke der passer til jeres CRM Miljø og jeres behov.
Kontakt os for at høre om jeres muligheder.
Udfyld formularen eller giv os et ring på 70 22 14 64, du kan også skrive til os på kontakt@valcore.dk.