Det er tid til at forberede sig på den næste større opdatering, som kommer til efteråret 2014.
Datoen og alle detaljer er endnu ikke meldt ud, men vi har fundet lidt vigtige informationer, som vi vil dele med jer. Vi har plukket nogle af de vigtigste punkter, som kan påvirke jeres CRM 2013 og som I derfor skal være opmærksomme på.
Integrationen mellem Dynamics CRM 2013 Online og SharePoint Online er blevet mere simpel med den nye opdatering Spring ’14 fra Microsoft.
Microsoft sendte fredag d. 30. april 2014 deres nyeste opdatering på gaden og præsenterer dermed en række nye spændende områder til Microsoft Dynamics CRM 2013.
På Microsofts side Get ready for the next release, kan du downloade deres guide som gennemgår alle de nye tiltag.
Microsoft Dynamics Release Preview Guide – Spring ’14
Som den første større udbyder af cloud-tjenester kan Microsoft nu henvise til en samlet europæisk validering af deres kontraktlige forpligtigelser i forhold til beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed på deres cloud-tjenester. Sikkerheden gælder både tjenesterne Microsoft Dynamcis CRM, Office 365, Microsoft Azure m.fl.
EU’s databeskyttelsesautoriteter, bestående af 28 nationale databeskyttelsesmyndigheder, har pr. april 2014 godkendt Microsofts Cloud-tjenesters databeskyttelsesforanstaltninger. (ARTICLE 29 Data Protection Working Party)
I foråret kommer Microsoft med et nyt salg- og relationsskabende værktøj: Microsoft Social Listening.
Microsoft Social Listening giver dig mulighed for at overvåge og analysere på sociale medier som f.eks. Facebook, Twitter eller blogs.
Microsoft Social Listening kan blandt andet hjælpe dig med:
Sammen med opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2013, har Microsoft besluttet at CRM 2013 ikke længere skal have dubletkontrol på oprettelse og rettelse af f.eks. kontaktpersoner, kundeemner og firmaer.
Microsoft anbefaler, at man i stedet benytter Bulk Duplicate Detection. Vi anbefaler, at man derfor formulerer en dubletkontrolprocess. Det kan f.eks. være at lave en dubletansvarlig som gennemgår dubletter inden for et bestemt interval. Eller instruerer sine brugere til at bruge Bulk Duplicate Detection med jævne mellemrum.
Microsoft Dynamics CRM 2013 online er endnu ikke understøttet i Internet Explorer 11. Microsoft anbefaler at arbejde i Internet Explorer 10 som alternativ. Det betyder, at hvis du arbejder i Internet Explorer 11, kan du risikere at møde fejl af forskellig slags. Det er derfor klart en fordel at nedgradere til Internet Explorer 10. Microsoft regner med at Microsoft Dynamics CRM 2013 online er understøttet i Internet Explorer 11 til marts 2014.
Nedenfor kan du se, hvad Microsoft Dynamics 2013 online er understøttet i på nuværende tidspunkt.
Du kan læse mere her.
Hvis du er tvivl om hvordan du nedgradere kan du se dette link. Alternativt er du velkommen til at kontakte os.
Hvis du har Office 365 Midsize Business, så har du mulighed for at spare 30 % på dine nye Microsoft Dynamics CRM Online professionelle licenser.
Tilbuddet gælder både nye og eksisterende brugere med Office 365 Midsize Business plan. Det gælder dog kun frem til 31. marts 2014.
Du kan købe mellem 5 – 300 licenser til CRM. Antallet af købte CRM licenser kan dog ikke overstige det totale antal Office 365 licenser.
Har du Office 365 med en E3 eller E4 plan, kan du ved køb af minimum 50 licenser få 40 % i rabat.
Ring til os på 70 22 14 64 eller skriv til salg@valcore.dk, så hjælper vi dig videre.
Når du synkroniserer dine kontaktpersoner fra Microsoft Dynamics CRM til din Outlook, bliver der skabt en kopi af dine kontakter i Outlook. Men hvis du re-installerer Outlook, f.eks. ved at flytte Outlook installationen til en ny computer, så risikerer du at få store problemer med dubletter (dvs. de samme kontaktpersoner oprettet flere gange).
For de fleste vil dette ikke være et hyppigt problem. Men sker uheldet, kan det tage mange ressourcer at rydde op i – specielt hvis der er tale om re-installation af flere brugere.
Sådan opstår kontaktpersondubletter
Første gang Outlook synkroniserer med Microsoft Dynamics CRM, opretter Outlook en kopi af de synkroniserede CRM kontaktpersoner. Problemet opstår, hvis du på et senere tidspunkt installerer din Outlook på en ny computer, eller afinstallerer og re-installerer på den samme computer. Følgende vil ske:
Microsoft Dynamics CRM online kan snart holde sin 3 års fødselsdag (28. februar 2014)! Mange af vores kunder har været med siden starten og har brugt systemet flittigt. Derfor er det naturligt, at der ligger en masse data i systemet og at de standard 5 GB databaseplads, som systemet “fødes med” er ved at være opbrugt. Det er jo kun et positivt tegn, da Microsoft Dynamics CRM jo er kernen og omdrejningspunktet for videndeling i organisationen.
Microsoft tilbyder to måder at imødekomme den fyldte database på:
Oplever du udfordringer med ovenstående er du, som altid, velkommen til at kontakte os på 70 22 14 64 eller e-mail kontakt@valcore.dk.